Diseño centrado en las personas aula 2

Pública

Después de estar barajando varias posibilidades para la elección de un espacio para analizar, finalmente me decanté por un establecimiento de venta de alimentos ubicado cerca de mi domicilio. Gracias a que me conocían de ser una asidua en la compra de sus productos, el encargado me dio carta blanca para poder hacer todo lo que necesitara, después de explicarle para que era el trabajo, también los demás empleados fueron muy amables y acogedores.

En el informe os muestro cómo decidí la elección de este comercio y diferentes fotografías del espacio y los elementos de interacción con el usuario.

En este supermercado podemos observar algunas de estas interacciones objeto-persona:

1. Coger cesto nada más entrar al comercio.
2. Búsqueda de producto para meterlo en el cesto.
3. Consulta del precio de un producto observando la etiqueta informativa.
4. Si falta un producto, preguntan al empleado.
5. En ratos de poca afluencia, los empleados reponen productos en las estanterías y neveras. (Se produce un conflicto en la normalidad de la circulación)
6. Cobro de la compra en caja1. Si hay mucha gente se abre caja2.
7. Cobro en efectivo o cobro en datáfono.
8. Comprobación de billetes falsos.
9. Dejar carrito o cesto en su lugar una vez acabada la compra.
10. Circulación en “U” dado que hay dos pasillos, por uno se entra y por el otro se sale.
11. Acumulación de personas en la fila, en horas punta, ocupando casi la totalidad de la tienda, cortando la circulación total de los que entran

Plano del espacio